自2026年10月1日起，电商平台购物退款规则将进一步统一。各大电商平台将不能再自行规定退回商品的退款处理期限。消费者提出退款要求后，相关款项必须通过平台在最长10天内完成退还。
据俄罗斯塔斯社（TASS）报道，此前不同电商平台可以自行确定退款期限，因此消费者在不同平台购物时可能面临不同的退款条件。
需要注意的是，电商平台本身并不承担退款资金的实际支付责任。如果商品是通过平台完成付款，平台主要负责提供办理退款的技术渠道。是否同意退款最终由卖家决定，退款资金也由卖家向消费者支付。
对于质量合格的商品，原有退货规则基本保持不变。在收到商品之前，消费者可以随时取消购买。商品签收后，则通常可以在7天内提出退货。如果商品本身没有质量问题，而退货原因也不是商品存在缺陷，那么将商品寄回所产生的运输费用由消费者承担。
奥·叶·库塔芬大学金融法系副教授基里尔·卡尔波夫表示，随着新规定实施，电商平台的应用程序和网站应当增加与不合格商品退货以及新退款规则相关的新功能和操作入口。
他同时建议消费者在拆包时更加谨慎，尽量不要损坏商品标签、条形码以及其他识别标识，因为这些信息的完整性可能会影响退货处理。
此次调整的主要目的，是统一退款期限并进一步保障消费者权益。此前，不同平台采用不同的退款时间标准，不仅造成了条件上的差异，也可能导致消费者等待退款的时间更长。新规定实施后，所有平台都需要遵守统一标准：自消费者提出退款要求之日起，退款最长不得超过10天。这有望让整个退货退款流程更加透明、明确和可预期。
据俄罗斯塔斯社（TASS）报道，此前不同电商平台可以自行确定退款期限，因此消费者在不同平台购物时可能面临不同的退款条件。
需要注意的是，电商平台本身并不承担退款资金的实际支付责任。如果商品是通过平台完成付款，平台主要负责提供办理退款的技术渠道。是否同意退款最终由卖家决定，退款资金也由卖家向消费者支付。
对于质量合格的商品，原有退货规则基本保持不变。在收到商品之前，消费者可以随时取消购买。商品签收后，则通常可以在7天内提出退货。如果商品本身没有质量问题，而退货原因也不是商品存在缺陷，那么将商品寄回所产生的运输费用由消费者承担。
奥·叶·库塔芬大学金融法系副教授基里尔·卡尔波夫表示，随着新规定实施，电商平台的应用程序和网站应当增加与不合格商品退货以及新退款规则相关的新功能和操作入口。
他同时建议消费者在拆包时更加谨慎，尽量不要损坏商品标签、条形码以及其他识别标识，因为这些信息的完整性可能会影响退货处理。
此次调整的主要目的，是统一退款期限并进一步保障消费者权益。此前，不同平台采用不同的退款时间标准，不仅造成了条件上的差异，也可能导致消费者等待退款的时间更长。新规定实施后，所有平台都需要遵守统一标准：自消费者提出退款要求之日起，退款最长不得超过10天。这有望让整个退货退款流程更加透明、明确和可预期。
